Kostenreductie
Vaak zijn de kosten van telecommunicatie verstopt in een wirwar van facturen. Voor een financiële afdeling telkens opnieuw een uitdaging om de complexe stroom van gegevens te kanaliseren. Veelal moeten na binnenkomst de gegevens worden uitgesplitst en doorberekend of moeten de kosten ten laste van verschillende budgetten worden gebracht. Want in toenemende mate dragen in organisaties de afdelingen zelf financiële of budgettaire verantwoordelijkheid.
Mind Holland biedt efficiënte oplossingen om de binnenkomende facturenstroom softwarematig in te lezen en specifieke gegevens efficiënt door te leiden naar de juiste kostenplaats. Het maakt geen verschil met welke provider u bij voorkeur zaken doet. Onze dienstverlening beperkt zich niet tot het aanbieden van een product, want vanuit onze specifieke kennis kunnen wij u uitstekend begeleiden bij het maken van de juiste keuze.
Bereikbaarheid
De telefooncentrale en de bemensing ervan wordt door de meeste organisaties wel beschouwd als kritisch ijkpunt op basis waarvan de klant een oordeel velt over de kwaliteit van de bereikbaarheid. Maar het contact van de klant met uw bedrijf beperkt zich niet tot uitsluitend de telefoniste. Mind Holland biedt een uniek concept waarmee elke stap in het klantencontact op de voet kan worden gevolgd. Zowel bij inkomende als uitgaande gesprekken. Analytisch achteraf of sturend realtime.
Door de inzet van pc-bedienposten krijgt u de beschikking over een hoogwaardig dynamisch product dat toepasbaar is op vrijwel elke centrale en inpasbaar in elke organisatie. Dat bevordert dat de telefoniste niet langer als verlengstuk van uw bedrijf fungeert, maar integraal deel gaat uitmaken van de achterliggende organisatie: uw visitekaartje. Selectieve, maar vooral relevante, informatie over uw bereikbaarheid kan een uitstekende managementtool zijn om processen te analyseren en daarmee meer optimale sturing te geven. Mind Holland heeft daarvoor pasklare oplossingen.